Program
Budowanie wizerunku firmy: autoprezentacja Efekt pierwszego wrażenia Jak skutecznie porozumiewać się z Klientem – metody pozyskiwania oraz podtrzymywania kontaktów z Klientami Stosowanie komunikatów werbalnych i niewerbalnych Telefoniczne ABC. Rozpoznawanie potrzeb – zadawanie pytań. Stosowanie języka korzyści. Sposoby radzenia sobie z zastrzeżeniami. Strategie sprzedaży. Formalne i nieformalne sposoby budowania relacji.Budowanie więzi – jak uczynić. Klienta lojalnym. Zasady dyskrecji. Zamykanie kontaktu
Firma
Centrum Niderlandzkie sp. z o.o.
